Skip to content

E-handel bliver fysisk

e-handel-bliver-fysisk

Det er ikke længe siden, avisernes overskrifter handlede om ”butiksdød”, og konklusionen lød, at ”e-handel er den eneste fremtid”. Men det billede skulle vise sig at være forsimplet. Forbrugere verden over valfarter nemlig stadig til de fysiske butikker, og vi ser netop nu en spændende tendens, hvor de dygtigste internationale e-handlere vælger at træde ind i den fysiske verden ved at åbne butikker og showrooms.

Read More →

Sådan sælger I med omnichannel

58916835 - hands holding credit card and using laptop. online shopping,credit card content,credit card background.

Salg. Det er det, som omnichannel i virkeligheden handler om. Mange vil hævde, at omnichannel går ud på at kommunikere ensartet med jeres kunder i alle jeres kanaler, og det skal I naturligvis også. Men i sidste ende handler omnichannel ikke om kommunikation, men om salg. I skal stille relevante services og informationer til rådighed for kunderne, da det skaber […]

Read More →

Sæt kunden i centrum – også internt

customer-service

Mange touchpoints undervejs i jeres kunders rejse vil være udelukkende digitale – eksempelvis når de browser via søgemaskiner, læser jeres nyhedsbreve, bruger jeres apps eller handler på jeres webshop. Men en betydelig del af jeres touchpoints involverer også et element af menneskelig kontakt, som når jeres kunder møder en sælger i jeres fysiske butikker, ringer til jeres telefonsupport eller chatter med konsulenter via jeres webshop.

Read More →

Sælgerløsninger – hvad gør andre?

amo-mockup

I et tidligere blogindlæg er baggrunden for og mulighederne med sælgerløsninger indledningsvist beskrevet. Som det fremgår heraf, vil der kunne være en række klare fordele i at udnytte de eksisterende kundevendte digitale salgskanaler – og her specifikt e-handelsløsningen som fundament for sælgerløsningen. Dette blogindlæg vil uddybe mulighederne og samtidig illustrere, hvordan man kan komme i gang med at udnytte e-handelsløsningen som sælgerløsning […]

Read More →

Sælgerløsninger – hvorfor og hvad kan de?

business woman hand working on smart phone and laptop computer and business graph information diagram on wooden table with window reflection at office.

Med udbredelsen af e-handel og digitalisering generelt i stort set alle brancher og på tværs af både B2B og B2B er der i stigende grad sket en ændring i sælgerens rolle og opgaver. Kunderne betjener i stigende grad sig selv og varetager derfor en del af den traditionelle sælgeropgave med blandt andet at servicere kunderne og oprette ordrer på vegne […]

Read More →

Omnichannel er mere end marketing – det handler om salg

omni

Der hersker en udbredt opfattelse om, at omnichannel primært handler om marketing. Vi anskuer imidlertid omnichannel fra et e-handelsperspektiv. Og vi mener, det er en fejl at tro, det kun er virksomhedens marketing, der skal være kundecentrisk. Ægte omnichannel handler i sidste ende om salg. Som den danske omnichannelekspert Rasmus Houlind siger: ”Hvis det handler om mig, så køber jeg”. […]

Read More →

PIM er mere end et system til datahåndtering

test3

Det er naturligvis nærliggende at se på PIM som et værktøj til datahåndtering på produkter, hvilket også er hovedessensen i et PIM system, der tilbyder en målrettet håndtering af netop oprettelse, strukturering og vedligehold af produktdata. Men PIM er mere end et system til datahåndtering og kan med den rigtige implementering understøtte, effektivisere og automatisere en lang række processer. Udgangspunktet […]

Read More →