Skip to content

Part 2 – E-Commerce and EDI – EDI vs Web

esaleschannels

It’s time to compare EDI and Web. Web-based E-Commerce is something most people understand and relate to. By measuring EDI up against Web we get a better understanding what is EDI Commerce and how does it interact with Web. The purpose of this blog is to showcase EDI as an E-Commerce tool at hand similar to Web. In that perspective, […]

Read More →

Part 1 – E-Commerce and EDI– Where’s the hype?

digital

I want to address why, apparently, EDI goes so unnoticed when it comes to E-commerce. How did the biggest E-commerce sales channel end up with so little attention? One example, on 10. Feb. 2017, FDIH (Association of Danish E-grocers) released a report.A very professional and thorough work. The report contains 70 pages on E-Commerce figures and trends in Denmark. I […]

Read More →

Husk disse fem ting når I laver digital strategi

digital-boad

For at kunne udforme en velgennemtænkt og eksekverbar digital strategi, er der en række afgørende elementer, I skal tage højde for. Digital strategi med organisationens opbakning Når I indleder arbejdet med jeres digitale strategi, er det første og meget afgørende skridt at sætte det rigtige team. Det er alfa og omega at have opbakning fra topledelsen, og her gælder det […]

Read More →

Tendenser i e-handel 2017

trends

2017 er skudt i gang, og det er dermed den tid på året, hvor vi ser ind i krystalkuglen og kigger på, hvilke e-handelstrends der står til at blive de største. Jeg kan allerede nu afsløre, at den personlige shopping oplevelse er fællesnævneren for de største trends.

Read More →

Perspektiverne i sælgerløsninger

screen-shot-2016-11-07-at-15-06-32

Der tales for tiden rigtig meget om, at sælgerens rolle vil ændre sig i fremtiden. Baggrunden er den stigende grad af selvbetjening og udbredelsen af digitale kanaler. Vi ser, at der kan være en stor synergi mellem sælgerne og de digitale kanaler, hvis I som virksomhed formår at understøtte sælgerne i salgsprocessen, så sælgerne og det digitale komplimenterer hinanden. Vi […]

Read More →

E-handel bliver fysisk

e-handel-bliver-fysisk

Det er ikke længe siden, avisernes overskrifter handlede om ”butiksdød”, og konklusionen lød, at ”e-handel er den eneste fremtid”. Men det billede skulle vise sig at være forsimplet. Forbrugere verden over valfarter nemlig stadig til de fysiske butikker, og vi ser netop nu en spændende tendens, hvor de dygtigste internationale e-handlere vælger at træde ind i den fysiske verden ved at åbne butikker og showrooms.

Read More →

Sådan sælger I med omnichannel

58916835 - hands holding credit card and using laptop. online shopping,credit card content,credit card background.

Salg. Det er det, som omnichannel i virkeligheden handler om. Mange vil hævde, at omnichannel går ud på at kommunikere ensartet med jeres kunder i alle jeres kanaler, og det skal I naturligvis også. Men i sidste ende handler omnichannel ikke om kommunikation, men om salg. I skal stille relevante services og informationer til rådighed for kunderne, da det skaber […]

Read More →

Sæt kunden i centrum – også internt

customer-service

Mange touchpoints undervejs i jeres kunders rejse vil være udelukkende digitale – eksempelvis når de browser via søgemaskiner, læser jeres nyhedsbreve, bruger jeres apps eller handler på jeres webshop. Men en betydelig del af jeres touchpoints involverer også et element af menneskelig kontakt, som når jeres kunder møder en sælger i jeres fysiske butikker, ringer til jeres telefonsupport eller chatter med konsulenter via jeres webshop.

Read More →