Hos Vertica leverer vi stærke og gennemtænkte løsninger til e-handel. Den gode e-handelsløsning er nemlig ikke bare et sted, hvor kunderne kan betjene sig selv – i stedet er den en stærk salgsplatform, der understøtter virksomhedens salgsstyrke, opruster kundeservice og skaber kundeloyalitet og mersalg.
Den er generelt en af de mest besøgte sider på dit website, og den genererer selvsagt meget trafik. På trods af det, har virksomheder en tendens til at fylde deres Om-side med meget tekst, tunge fagbegreber, og undlader ofte brugen af billeder. Det betyder, at din Om-side bliver alt andet end let læselig, og risikoen for, at vedkommende hopper videre […]
Meget af en e-handlers hverdag, handler i dag om, hvordan man får forskellige kanaler til at smelte sammen og genkender og håndterer kunder ensartet på tværs – det helt centrale i omnichannel begrebet. Det er en fornuftig og vigtig indsats, for sagt lidt populært, har kunderne aldrig set eller talt med kanaler – de møder og handler med virksomheder og […]
Når vi hos Vertica bygger e-handelsløsninger sammen med vores kunder er det altid sket med deres kunde (slutkunden) og hans behov i fokus. Vores mål med de løsninger vi bygger, er at vores kunde bliver i stand til at sætte slutkunden i reelt centrum. At lade forretningen kredse om netop ham. Det kræver vi gør, hvad kunden har gjort for […]
Det er nemt at blive betaget eller måske endda forblændet af dine nærmeste konkurrenters e-handelsløsninger og deres funktionaliteter og services. Måske føler du, at det eneste rigtige er, at gøre nøjagtig det samme på dit site, så du ikke ender med at komme bagud i kapløbet. Det er nu du skal bremse dig selv, stoppe op og overveje: Er dine konkurrenters løsninger brugervenlige, er det de rigtige løsninger, hvad virker, hvad virker ikke, passer disse løsninger til dit site og dine kunder?
Numeriske filtre er en helt særlig udfordring i udviklingen af facetteret søgning, og det er samtidig de sværeste filtre for brugerne at anvende. Numeriske filtre rummer talværdier såsom pris, skostørrelse, kameraopløsning, alkoholprocent, alder eller rating. Det problematiske ved de numeriske filtre er først og fremmest, at de ofte repræsenterer spænd mellem talværdier, f.eks. 500-1.000 kroner. Dernæst kan filtrene repræsentere unødvendige […]
Som en tommelfingerregel må en søgning på dit site med 0 resultater i realiteten aldrig være tom. 0 resultatsiden skal i stedet hjælpe dine (potentielle) kunder med at komme videre på dit site og forhåbentlig finde det produkt eller den information de leder efter. Hvis du intet gør, for at fastholde dine kunder på 0 resultatsiden, vil risikoen for at de forlader […]
Selv veluddannede brugere staver og taster forkert i dit søgefelt. Denne realitet betyder, at din søgemaskine bør være tolerant over for mange varianter af det samme ord. Du kan undersøge dit søgefelts tolerance på flere måder – Jeg har selv gode erfaringer med de følgende. Brug dit sites søgelog Sørg for at tracke søgningen på dit site i for eksempel Google […]
På mobiltilpassede e-handelssites er søgefeltet oftest designet anderledes end på desktop. Søgefeltet kæmper side og side med andre elementer, som menu, kurv, logo og login, om pladsen i headeren og prioriteringen skal være benhård hvis mobildesignet skal komme til at sidde lige i skabet. Løsningsforslagene på denne udfordring er meget forskelligartede og nogle virker mere velovervejede end andre. Lad os se på en række eksempler, der […]
Vi har analyseret og testet os frem til de vigtigste user experience guidelines, du skal kende til, når du arbejder professionelt med søgning på dit e-handelssite. Resultatet er samlet i e-bogen User experience guidelines: Søgning i e-handel, som du nu kan downloade på vertica.dk. Resultater fra tænke-højt tests og eksempler fra 8 kendte e-handelssites I e-bogen beskriver vi de faldgruber, du […]
For et par uger siden deltog jeg sammen med mange andre indenfor e-handel i Danmark på Dansk Erhvervs, Omnichannel Konference 2015. Det fremgik på dagen at der stadig er stort spænd i hvad omnichannel egentlig konkretiseres som, men det fremgik dog at en succesfuld omnichannelstrategi, tager delvist udgangspunkt i data og viden om den enkelte virksomheds kunder. Når vi lægger […]
